Nasze marzenie

Razem z moim mężem, Piotrem, założyliśmy sklep "Marco Corleone". Był to nasz wspólny projekt, nasza pasja. Sprzedawaliśmy męską odzież najwyższej jakości, tworzoną przez lokalnych rzemieślników. Dla nas liczył się każdy detal, chcieliśmy, żeby nasi klienci nosili coś wyjątkowego. Przez lata rozwijaliśmy ten biznes, wierząc, że zbudowaliśmy coś trwałego. Ale w 2020 roku, kiedy wybuchła pandemia, wszystko zaczęło się rozpadać.

Trudny czas

W ciągu kilku tygodni sprzedaż praktycznie zamarła. Ulice Krakowa opustoszały, a nasz sklep stał się cichy i pusty. Mimo starań, nie byliśmy w stanie pokryć kosztów prowadzenia biznesu. Było to dla nas bardzo bolesne. Czuliśmy, że tracimy coś, na co pracowaliśmy latami. Były momenty, kiedy myślałam, że to koniec naszego marzenia. Ale mimo strachu i łez, nie mogliśmy się poddać.

Nowy początek

Zdecydowaliśmy się przenieść "Marco Corleone" do internetu. Nie mieliśmy doświadczenia w e-commerce, ale wierzyliśmy, że to nasza jedyna szansa. Każdy dzień był wyzwaniem: musieliśmy nauczyć się wszystkiego od podstaw, od strony internetowej po logistykę wysyłek. Piotr zajmował się zamówieniami, a ja odpowiadałam na pytania klientów, oferując im jak najbardziej osobistą obsługę. Było trudno, ale nie mieliśmy innego wyjścia.

Walka o przetrwanie

Dziś wciąż walczymy o nasz sklep. Każde zamówienie, które otrzymujemy, to dla nas ogromna nadzieja. Nie jesteśmy dużą firmą, nie mamy ogromnych budżetów, ale mamy serce do tego, co robimy. Jeśli wybierzesz "Marco Corleone", wspierasz nas – ludzi, którzy mimo przeciwności postanowili się nie poddać. W świecie korporacji twój wybór naprawdę ma znaczenie.

Polityka wysyłki

Zaufanie i zadowolenie naszych klientów są naszym priorytetem.

Z tego powodu zawsze dokładamy wszelkich starań, aby wysyłać zamówienia w ciągu 24 godzin od ich otrzymania. Zazwyczaj czas dostawy wynosi od 7 do 12 dni, w zależności od miejsca docelowego.

Jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie po otrzymaniu potwierdzenia wysyłki, zapraszamy do zapoznania się z naszą sekcją "Zwroty i wymiany".

W przypadku pytań lub wątpliwości możesz skontaktować się z nami za pomocą e-maila: info@marcocorleone.com

W przypadku, gdy klient przypadkowo poda niekompletny adres

Jeśli podany adres jest niekompletny, skontaktujemy się z Tobą mailowo, aby uzyskać brakujące dane potrzebne do dostawy. Jeśli nie odpowiesz lub zignorujesz naszą prośbę, wszelkie opóźnienia w dostawie będą Twoją odpowiedzialnością.

Jeśli klient nie jest dostępny w momencie dostawy

Jeśli nie możesz odebrać paczki z jednego z poniższych powodów:

- Nieobecność podczas dostawy;
- Błędny adres wysyłki;
- Błędne informacje kontaktowe;

Ważne jest, abyś poinformował nas o tym jak najszybciej.

W przypadku nieudanego pierwszego podejścia do dostawy, poinformujemy Cię o tym, a następnie będziesz miał 7 dni roboczych na odebranie paczki z magazynu lub wskazanego punktu odbioru.

Jeśli nie odbierzesz paczki w tym terminie, nie ponosimy odpowiedzialności za ewentualne zniszczenie lub uszkodzenie paczki przez magazyn lub kuriera. W takim przypadku będziesz mógł ubiegać się o zwrot 70% wartości zamówienia.

W przypadku, gdy klient odmówi przyjęcia paczki

Jeśli zdecydujesz się odmówić przyjęcia paczki w momencie dostawy, nie będzie możliwe ubieganie się o zwrot pieniędzy.

W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta za pomocą e-maila: info@marcocorleone.com